রিফান্ড পলিসি

রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা (Refund & Return Policy)

Tailocraft সবসময় চেষ্টা করে আপনার হাতে সেরা মানের পণ্য পৌঁছে দিতে। তবুও যদি কোনো কারণে পণ্য আপনার প্রত্যাশার সাথে না মিলে, আমরা সহজ ও ঝামেলামুক্ত রিটার্ন ও রিফান্ড সুবিধা প্রদান করি।

📌 রিটার্নের শর্তাবলী

  • পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ১ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
  • পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং ট্যাগ লেবেলসহ থাকতে হবে।
  • পণ্যের সাথে দেওয়া কোন ফ্রি গিফট থাকলে সেটিও ফেরত দিতে হবে।
  • আমাদের টিম যাচাই করার পর রিটার্ন গ্রহণ করা হবে।

✅ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য

  • পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হলে
  • ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
  • ইনভয়েস অনুযায়ী সাইজের সাথে পণ্য মিল না হলে
  • রিজেক্ট বা ডিজাইনে ত্রুটি থাকলে

❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়

  • ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
  • গ্রাহকের ভুল নির্বাচন বা অর্ডারের কারণে (যেমন: পছন্দ পরিবর্তন)
  • ডিভাইস স্ক্রিন রেজুলেশন বা আলোজনিত কারণে সামান্য রঙের পার্থক্য

🔄 রিটার্ন প্রক্রিয়া

  • ডেলিভারির ১ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
  • 📧 Email: info@tailocraft.com
  • 📞 Phone: 09611901213
  • 💬 WhatsApp: 01712821152
  • 📩 Messenger: Message Us
  • অর্ডার আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিন
  • আমাদের টিম যাচাই করে রিটার্ন/রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করবে

💸 রিফান্ড নীতিমালা

  • রিটার্ন যাচাই শেষে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে
  • স্টকে পণ্য না থাকলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
  • ডেলিভারি চার্জ ও COD চার্জ ফেরতযোগ্য নয়
  • আংশিক রিটার্ন হলে শুধুমাত্র সেই পণ্যের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে

💳 রিফান্ড পদ্ধতি

  • অনলাইন পেমেন্ট (bKash, Nagad, Card) হলে একই মাধ্যমে রিফান্ড দেওয়া হবে
  • Cash on Delivery (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad)-এ পাঠানো হবে

⏳ রিফান্ড সময়সীমা

  • মোবাইল ব্যাংকিং: ১–২ কর্মদিবস
  • কার্ড পেমেন্ট: ২–৩ কর্মদিবস (ব্যাংকের উপর নির্ভরশীল)

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

  • টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে অতিরিক্ত টাকা কেটে গেলে তা ফেরত দেওয়া হবে
  • ভুল তথ্য বা অসম্পূর্ণ রিটার্নের ক্ষেত্রে রিফান্ড বিলম্বিত হতে পারে

📞 যোগাযোগ

Refund & Return Policy English

Tailocraft always strives to deliver the best quality products to your doorstep. However, if for any reason the product does not meet your expectations, we offer a simple and hassle-free return and refund process.

📌 Return Conditions

  • You must inform us within 1 day of receiving the product.
  • The product must be unused, intact, and with original tags/labels.
  • If any free gift was provided, it must also be returned.
  • Returns will be accepted after verification by our team.

✅ Eligible for Return/Refund

  • If the product is damaged or defective
  • If the wrong product is delivered
  • If the size does not match the invoice
  • If there is a defect in stitching or design

❌ Not Eligible for Return

  • Used or damaged products
  • Customer mistakes (e.g., wrong selection or change of mind)
  • Slight color variations due to device screen resolution or lighting

🔄 Return Process

  • Contact us within 1 day of delivery
  • 📧 Email: info@tailocraft.com
  • 📞 Phone: 09611901213
  • 💬 WhatsApp: 01712821152
  • 📩 Messenger: Message Us
  • Provide your Order ID and describe the issue
  • Our team will verify and initiate the return/refund process

💸 Refund Policy

  • Refunds will be processed after return verification
  • If the product is out of stock, a full refund will be issued
  • Delivery and COD charges are non-refundable
  • For partial returns, only the returned item's value will be refunded

💳 Refund Method

  • Online payments (bKash, Nagad, Card) will be refunded via the same method
  • For Cash on Delivery (COD), refunds will be sent via mobile banking (bKash/Nagad)

⏳ Refund Timeframe

  • Mobile Banking: 1–2 working days
  • Card Payments: 2–3 working days (depending on bank processing time)

⚠️ Important Notes

  • Any extra amount charged due to technical issues will be refunded
  • Refunds may be delayed if incorrect or incomplete information is provided

📞 Contact Us

পূর্ববর্তী পেজে ফিরুন